Formation Experience Client
Ameliorez la satisfaction et la fidelisation de vos clients grace a nos formations certifiantes en experience client. Disponibles en entreprise ou en ligne au Cameroun.
Accueil Client Excellence
Techniques d'accueil professionnel pour une premiere impression parfaite.
Gestion des Reclamations
Transformer les plaintes en opportunites de fidelisation.
Parcours Client
Cartographier et optimiser chaque point de contact client.
Certification
Certificat reconnu a l'issue de la formation.
Cas Pratiques
Exercices bases sur des situations reelles de votre secteur.
Formateurs Experts
Intervenants certifies avec experience terrain.
Nos Formules Formation
Formation Individuelle
75.000 XAF
2 jours
- Modules fondamentaux
- Certificat
- Support de cours
- Suivi post-formation
Formation Equipe
250.000 XAF
3 jours
- Jusqu'a 10 participants
- Dans vos locaux
- Personnalisation secteur
- Ateliers pratiques
Accompagnement Complet
500.000 XAF
1 mois
- Formation + coaching
- Audit experience client
- Mise en place outils
- Suivi KPI mensuels
Questions Frequentes
Qu'est-ce que l'experience client (CX)?
L'experience client (CX) englobe toutes les interactions entre un client et votre entreprise. Une bonne CX augmente la satisfaction, la fidelisation et le chiffre d'affaires.
Les formations sont-elles certifiantes?
Oui, toutes nos formations delivrent un certificat reconnu. Nos formateurs sont certifies en experience client.
Proposez-vous des formations en entreprise?
Oui, nous intervenons dans vos locaux a Douala, Yaounde et partout au Cameroun. Nous proposons aussi des formations en ligne.
Formez vos equipes a l'excellence
Prochaine session a Douala. Places limitees. Inscrivez-vous des maintenant.
